LF
Lucas Ferreira
Sócio Bronze · 1 anosCPF ***.***.028-** Goiânia/GO · 9 km do estádio
Risco de saída
18
Seguro
Valor
LTV realizado
R$ 980
LTV projetado 36m
R$ 4.200
Alçada retenção
R$ 420
Composição da receita
🎫 Ingresso 39%🎟 Plano 49%👕 Loja 12%
Presença física
0.68
taxa de comparecimento (check-in ÷ jogo elegível)
Últimos 12 jogos em casa
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Mais antigoMais recente
Setor habitual
Arquibancada Sul
Chega, em média
1h47 antes
Ingressos por pedido
2,3
Sinais de alerta
- • Renovação automática desligada em 05/07
- • 4 jogos consecutivos sem check-in
- • Chamado #4821 sobre cobrança há 16 dias
- • Push desativado em 08/07
Sinais positivos
- • Comprou camisa nova em 21/06 (R$ 349)
- • 7 anos de casa, nunca cancelou
- • Traz 2 pessoas em média (influência alta)
- • Biometria ativa, chega cedo
A leitura do sistema
87
Ele não perdeu o vínculo — comprou camisa há 3 semanas. O problema é operacional: chamado de cobrança sem resposta há 16 dias, e ele desligou a renovação logo depois. Isso é irritação, não desinteresse.
Desconto não resolve. Resolver o chamado sim.
Ação recomendadaPrioridade máxima
Ligar em até 48 h. Resolver o chamado #4821 antes de qualquer oferta.
Uplift: reter 61% vs. 23% sem ação
Linha do tempo · unificada
12/07
Risco de saída subiu de 62 → 87
09/07
Não fez check-in · Vila Nova × Cuiabá (tinha ingresso)
08/07
Desativou notificações push
05/07
Desligou a renovação automática
27/06
Abriu chamado #4821 · cobrança duplicada — sem resposta há 16 dias
21/06
Comprou Camisa I 2026 · G · JOÃO 10 · R$ 349
15/06
Check-in · Portão 4 · chegou 1h52 antes do apito
12/06
Comprou 3 ingressos · Arquibancada Norte · R$ 240
08/06
Check-in · Portão 4